PX Monitor steigert Ihre Supportqualität durch Monitoring Ihrer Kundensysteme
Bieten Sie Ihren Kunden eine neue Form der Servicequalität!
PX Monitor ist ein Meldungsempfänger gepaart mit einer übersichtlichen Visualisierung und der Möglichkeit zum Verwalten Ihrer Kunden. Als ideales Tool zum Aufwerten von Wartungsverträgen liefert es ein unschlagbares Argument bei der Kundengewinnung. Die durch PX Monitor entstehende Form der proaktiven Kundenbetreuung unterscheidet Sie vom Mitbewerb und hilft Ihren Kunden in vielen Fällen bares Geld zu sparen.
Funktionen
Sofort Loslegen
PX Monitor wird bereits vorinstalliert auf einer PX Box als Plug‘nPlay Lösung an Sie geliefert. Einfach Strom und Netz-werk anschließen, URL im Browser ein-tragen und loslegen. Der Zugriff kann von jedem Gerät im Netzwerk ohne Instal-lation zusätzlicher Plugins oder sonstiger Software-komponenten erfolgen.
Einfache Weboberfläche
Verwalten Sie Ihre Kundengeräte mit wenigen Klicks auf einer einfachen und übersichtlichen Weboberfläche. Eintref-fende Meldungen werden durch das verwendete Websocket Protokoll in Echtzeit zur Anzeige gebracht. Neue Linien werden automatisiert angelegt, und durch die farbcodierte Ereignis- und Zustandsdarstellung behalten Sie stets den Überblick.
Übertragungsprotokolle
Ihre Kunden benötigen keine zusätzliche Hardware. Die Aufschaltung der Geräte erfolgt über IP mittels der gängigen Protokolle VDS2465-S2 sowie ContactID. In PX Monitor können zudem AES-Schlüssel für die gesicherte Übertragung generiert und übermittelt werden.
Konfigurierbare Routinezeit
Legen Sie für jedes Gerät fest in wel-chem Zeitabstand Routinemeldungen empfangen werden sollen. Bei fehlender Routinemeldung werden Sie sofort op-tisch, akustisch und ggf. per Telegram Messenger, E-Mail oder esweb benach-richtigt.
Notifizierung
PX Monitor bietet die Möglichkeit Sie, Ihre Kollegen und/oder auch direkt den Kunden im Ereignisfall per Messenger- dienst, MS Teams und/oder Email zu benachrichtigen. Somit bleiben Sie am Laufenden und können auch von unterwegs gezielt reagieren.
Überwachungen
Überwachen Sie Anlagenzustände auf Zeitbasis und erhalten Sie eine Benachrichtigung wenn beispielsweise ein Sicherungsbereich zu einem be-stimmten Zeitpunkt nicht geschärft ist oder innerhalb einer definierten Zeit-spanne unscharf geschaltet wurde.
Maßnahmen
Informationen und Instruktionen zur auslösenden Linie geben im Ereignisfall Orientierung. PX Monitor ermöglicht Ihnen auf einfache Weise das Hinzu-fügen von Beschreibungstexten, Grafik-en, Kontaktinformationen und Links. So wissen Sie immer was zu tun ist
Revisionen
Revisionen sind eine gängige Möglichkeit um beispielsweise defekte Geräte vorübergehend bis zur Fehlerbehebung als „zu ignorieren“ zu kennzeichnen. PX Monitor ermöglicht Revisionen auf Geräte- und Linienbasis
Journal
Bieten Sie Ihren Kunden mit wenigen Klicks eine wöchentliche oder monat-liche Auswertung der aufgetretenen Er-eignisse als PDF oder CSV Datei.
